Política de Privacidade
corazentilva - Plataforma de Investimento Emocional
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
1. Informações Gerais
A corazentilva, com sede na Av. da Liberdade 86 A, 4715-037 Braga, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores da nossa plataforma de educação financeira. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
Como empresa portuguesa, respeitamos rigorosamente os direitos fundamentais dos nossos utilizadores relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais. A nossa abordagem centrada na privacidade reflete o nosso compromisso com a transparência e a confiança mútua.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos diferentes categorias de informações pessoais dependendo da forma como interage connosco:
- Dados de identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone
- Informações demográficas: Idade, localização geográfica, profissão
- Dados de navegação: Endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de sessão
- Preferências educacionais: Áreas de interesse, objetivos de aprendizagem, progresso nos cursos
- Comunicações: Mensagens enviadas através dos nossos formulários de contacto
- Dados técnicos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado
Nunca recolhemos informações sensíveis como dados bancários completos, números de cartão de crédito ou informações médicas sem o seu consentimento explícito e uma base legal adequada.
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
Prestação de serviços educacionais: Personalização de conteúdos, acompanhamento do progresso de aprendizagem e recomendação de recursos adequados ao seu perfil.
Comunicação e suporte: Resposta a questões, envio de informações relevantes sobre os nossos programas e assistência técnica.
Melhoria contínua: Análise estatística do uso da plataforma para otimizar a experiência do utilizador e desenvolver novos conteúdos.
Cumprimento de obrigações legais: Quando exigido por lei ou regulamentação aplicável em Portugal.
Baseamos o tratamento dos seus dados no consentimento fornecido, no interesse legítimo da corazentilva em prestar serviços de qualidade, ou no cumprimento de obrigações contratuais estabelecidas.
4. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, possui os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que tratamos sobre si, incluindo informações sobre as finalidades do tratamento.
Direito de Retificação
Tem o direito de corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos através da sua área pessoal ou contactando-nos diretamente.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados quando não sejam mais necessários para as finalidades originais ou retire o consentimento.
Direito de Portabilidade
Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro prestador de serviços num formato estruturado e legível.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando baseado no interesse legítimo.
Direito de Limitação
Pode solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias, como durante a verificação da exatidão dos dados.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@corazentilva.com ou envie uma carta registada para a nossa morada. Responderemos no prazo de 30 dias úteis.
5. Retenção e Eliminação de Dados
Estabelecemos períodos específicos de retenção baseados na natureza dos dados e nas finalidades do tratamento:
Dados de Registo
Mantemos os dados de registo durante 7 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação portuguesa de arquivo.
Dados de Comunicação
As comunicações são conservadas por 3 anos para fins de resolução de disputas e melhoria do atendimento.
Dados de Navegação
Os registos de navegação e cookies são eliminados automaticamente após 13 meses, salvo consentimento específico para períodos superiores.
Quando os prazos de retenção expiram, procedemos à eliminação segura dos dados através de métodos certificados que garantem a impossibilidade de recuperação.
6. Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais:
Encriptação avançada: Todos os dados são encriptados durante a transmissão (TLS 1.3) e no armazenamento (AES-256).
Controlo de acesso: Sistema de autenticação multi-fator e princípio de menor privilégio para todos os funcionários.
Monitorização contínua: Sistemas de deteção de intrusões e auditoria regular dos acessos aos dados.
Formação regular: Todos os colaboradores recebem formação sobre proteção de dados e segurança informática.
Os nossos servidores estão localizados em centros de dados certificados na União Europeia, sujeitos às mesmas normas rigorosas de proteção de dados que aplicamos internamente.
7. Partilha com Terceiros
A corazentilva não vende, aluga ou cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos informações nas seguintes situações específicas:
Prestadores de serviços essenciais: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (alojamento web, análise de dados, suporte técnico) sob contratos rigorosos de confidencialidade.
Obrigações legais: Quando exigido por ordem judicial, autoridades regulamentares portuguesas ou para cumprimento da legislação aplicável.
Proteção de direitos: Em situações excepcionais para proteger os nossos direitos legais, segurança dos utilizadores ou prevenção de fraudes.
Todos os terceiros com acesso aos seus dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e devem implementar medidas de segurança equivalentes às nossas.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos proteção adequada através de:
Decisões de adequação da Comissão Europeia que reconhecem níveis apropriados de proteção no país de destino, cláusulas contratuais tipo aprovadas pela UE que estabelecem salvaguardas específicas, ou certificações internacionais como Privacy Shield (quando aplicável).
Nunca transferimos dados para países sem garantias adequadas de proteção, mantendo sempre o controlo sobre onde e como os seus dados são tratados.
Contacto para Questões de Privacidade
Email: info@corazentilva.com
Telefone: +351252631151
Morada: Av. da Liberdade 86 A, 4715-037 Braga, Portugal
Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que os seus direitos não foram respeitados.
9. Alterações à Política
Esta política de privacidade pode ser revista periodicamente para refletir alterações na nossa prática, legislação aplicável ou melhorias nos nossos serviços. Notificaremos sobre alterações significativas através do email registado ou aviso prominente na nossa plataforma.
Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais. A continuação da utilização dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política revista.